Camila Carvalho Digital
Manual de
Cultura
O guia de quem somos, o que
valorizamos e como trabalhamos
Para todos os novos colaboradores que chegam
para crescer junto com a gente.
+27mil
pessoas
transformadas
939k
seguidores
no Instagram
44
colaboradores
e crescendo
O que você vai
encontrar
aqui
01
Uma mensagem da Camila
02
Quem é a Camila Carvalho
03
O que é a Camila Carvalho Digital
04
Nossos produtos e o ecossistema
05
Nossa estrutura — o time Growth · Vendas · Criação · Produto · CS
06
Nossa cadência de reuniões
07
Os 8 valores que fazem você crescer aqui
08
As linhas vermelhas — o que não toleramos
09
Como nos comunicamos
10
Nossas ferramentas
01 — Mensagem
Uma mensagem da Camila
"
Seja bem-vindo à Camila Carvalho Digital.
Se você está lendo isso, é porque você foi selecionado para fazer parte de um projeto que já transformou a vida de mais de 27 mil pessoas e que está longe de chegar no topo.
Eu quero que você saiba uma coisa antes de qualquer outra: a cultura que a gente tem aqui não veio de um manual de RH. Ela veio da minha história, da minha personalidade, de cada escolha difícil que eu tomei desde os 12 anos vendendo trufa de chocolate. E hoje, ela é passada para você através da liderança, através do dia a dia, e através desse documento.
A gente não contrata pessoas só para preencher uma vaga. A gente traz pessoas que querem crescer, que têm coragem de executar e que entendem que o sucesso da empresa também é o sucesso delas.
Pontualidade é um valor. Objetividade é um valor. Senso de dono é um valor. E se você absorver o que está aqui, eu tenho certeza de que você vai crescer muito dentro desse projeto.
Quem é a Camila Carvalho — a história que moldou tudo
A história que moldou tudo que você vai encontrar aqui dentro
01
Muita gente pensa...
A verdade é que eu comecei muito pequenininha
Muita gente pensa que eu já cheguei aqui com o título de líder da maior comunidade de importadores do Brasil, sócia do Flávio Augusto, referência no mercado. Mas a verdade é que eu comecei muito pequenininha.
02
Com 12 anos
Vendendo trufa de chocolate
Meus pais não tinham condição de pagar uma escola particular. Todo mês faltava um pouquinho. Minha mãe veio com a ideia: ela fazia as trufas, eu vendia, e o dinheiro pagava a escola. Foi ali que eu entendi o poder do empreendedorismo pela primeira vez.

Nunca mais parei de trabalhar. Das trufas, fui para a cantina da escola. Da cantina, fui vender roupa. E assim fui sendo forjada desde pequenininha.
03
A multinacional
A lição sobre esperar oportunidade
Me formei em TI. Trabalhei em dois empregos para pagar a faculdade e o transporte. Ganhava R$580 por mês como recepcionista do ambulatório de uma multinacional — e meu único objetivo era entrar para o departamento de TI.

Fiquei dois anos esperando. A minha estratégia era clara: um dia o gerente de TI vai adoecer, vai vir aqui, e eu não vou perder essa oportunidade. E foi exatamente o que aconteceu. Em quatro meses como estagiária, assumi um projeto de implementação de sistema em todas as filiais da multinacional pelo mundo. Viajei para a China, para os Estados Unidos, tive três promoções.

Mas chegou uma hora em que eu não conseguia me reportar para alguém que não entendia o que eu estava fazendo. Eu me sentia presa. E decidi sair.
04
A fábrica de alimentos
Onde aprendi a ser empresária de verdade
Saí da multinacional e abri uma indústria de alimentos com um empréstimo de R$50 mil. Tive mais de 300 funcionários. Aprendi fluxo de caixa, RH, sindicato, manutenção de máquinas, gestão de frota. Trabalhava 16, 17 horas por dia.

Mas eu não fechei. Porque eu abri essa empresa com o CNPJ da minha mãe, e meu pai e minha mãe sempre me ensinaram uma coisa: nunca tenha nome sujo. O nome é a coisa mais importante que uma pessoa tem.

Depois de 8 anos, posicionei a marca, ela se tornou fornecedora oficial de Carrefour, Atacadão, Dia, franquias de casas de bolo. E vendi a fábrica.
De importação à Camila Carvalho Digital
05
A importação
O negócio que deu escala de verdade
Antes de vender a fábrica, eu já tinha descoberto a importação. Comecei com 20 unidades de um produto, $96 dólares, do apartamento. Em menos de um ano, já estava faturando mais de R$100 mil por mês.

Mas eu tinha um critério muito claro para qualquer negócio: liberdade de tempo, liberdade geográfica e liberdade financeira. A importação me dava os três.
06
Julho de 2021
A Camila Carvalho Digital nasce
Em julho de 2021, eu abri um Instagram novo do zero — zero seguidores. Gravei o primeiro story 50 vezes antes de postar. No primeiro lançamento, fiz 50 vendas. Falei: isso está hiper validado. Coloquei toda a energia.

No começo, eu e a Gi fazíamos tudo: gestão de tráfego, automações, suporte, design, edição de vídeo, vendas. Tudo.
07
A sociedade
Com o Flávio Augusto
Dois anos antes de acontecer, eu estava assistindo conteúdo do Flávio Augusto e me perguntando: como será que um dia eu vou conseguir ser sócia dele? Entrei em dois masterminds com um objetivo bem claro: me conectar com pessoas. E a partir daí vieram a Liga, a Ávia, e a sociedade dentro da MLS.

Cada passo foi intencional. Cada ação teve um porquê. Esse é o padrão que eu trago para dentro da Camila Carvalho Digital.
08
Hoje
O que construímos juntos
Somos a maior empresa de educação em importação do Brasil. Já foram mais de 27 mil pessoas transformadas pelo nosso método. E ainda executamos menos de 30% do que temos capacidade de fazer.
O que é a
Camila Carvalho
Digital
Somos a maior empresa de educação em importação do Brasil. Nossa missão é ensinar pessoas comuns a importar de forma legalizada, construir um negócio lucrativo e conquistar independência financeira.
Somos 44 colaboradores. Crescendo. E ainda executamos menos de 30% do que temos capacidade de fazer.
+27mil
pessoas transformadas pelo nosso método
939k
seguidores no Instagram
450k
inscritos no YouTube
30mil
pessoas simultâneas nas nossas lives
Nossos produtos e o ecossistema
O nosso ecossistema foi desenhado para atender o aluno em cada fase da jornada — de quem nunca importou até quem quer escalar para 7 dígitos.
Gratuito
Workshop Importação
na Prática (WIP)
É o nosso evento online gratuito, com 3 aulas ao vivo. É a porta de entrada do nosso funil de lançamentos. Ensinamos o passo a passo prático da importação. No final do WIP, abrimos o carrinho da Formação ZI.
Gratuito
Produto de Entrada
Rota Simplificada
Vendemos como downsell 15 dias após o fechamento do carrinho da Formação ZI. É o produto mais acessível do ecossistema, focado em importação simplificada. Inclui o método completo, planilhas prontas, suporte diário e bônus exclusivos.
Produto Principal
Formação Zero a
Importador (FZI)
É o nosso carro-chefe. Um treinamento prático completo que ensina a importar de forma 100% legalizada e montar um negócio lucrativo. Os alunos têm acesso a uma comunidade no Telegram com mais de 15.000 importadores, suporte diário e bônus exclusivos.
Evento Presencial
Montinho Montão
Experience (MMX)
Nosso evento presencial exclusivo para alunos. Dois dias de imersão em Campinas/SP, com até 420 participantes. Dois tipos de passaporte: Gold (a partir de R$797) e Black (a partir de R$1.497).
Gold R$797 · Black R$1.497
Mentoria High Ticket
Ávia — Aceleradora
de Resultados
Nossa mentoria high ticket, R$30.000, com acompanhamento de 12 meses. Dividida em dois perfis — Starter (meta de R$100k) e Scale (meta de R$1M) — e 5 fases ao longo do ano.
R$30.000
Mastermind Premium
Liga / Import
Masters Club (IMC)
R$200.000. Mastermind para grandes importadores que querem escalar com estratégia. Os membros podem se tornar mentores da Ávia e estruturar mentorias autorais dentro do ecossistema.
R$200.000
Como vendemos — nossos funis
Gratuito
Workshop WIP
Grátis
Principal
Formação ZI
Lançamento com 3 CPLs + webinário perpétuo
Downsell
Rota Simplificada
15 dias após fechamento (5 dias aberto)
Evento
MMX
R$797–R$1.497
High Ticket
Ávia
Funil de sessão estratégica + conversão no MMX
Premium
Liga / IMC
Prospecção via IA Acelera da FZI
Plataformas de pagamento
Nossas plataformas de pagamento: Guru, Hotmart e LIA.
Nossa estrutura — o time
Camila Carvalho
CEO / Fundadora & Especialista · Define visão, marca e decisões finais do negócio
Assessoria — não gerenciam áreas
Gisele Lemus
Chief of Staff / Braço direito da CEO
Karol
Assistente Financeiro
Responde à CEO e aos gestores
COO
Camila Carvalho
Direção estratégica de operações, processos e pessoas
⚠ Cadeira vaga — ocupada pela CEO
CRO
Camila Carvalho
Direção estratégica de receita, do lead ao faturamento
⚠ Cadeira vaga — ocupada pela CEO
Head de Operações
Camila Carvalho
Gestão tática do dia a dia operacional e do time
⚠ Cadeira vaga — ocupada pela CEO
Y
Sheila Suzarte
Gerente de Projetos
Atua transversalmente com Marketing, Produto e Comercial
MARKETING
Victor Bueno
Head de Marketing
Gestão tática de campanhas, calendário e time de marketing
PRODUTO
Bárbara
Head de Produto | CS & CX
Gestão tática de portfólio, conteúdo e jornada do aluno
VENDAS
Letícia
Head Comercial
Gestão tática de metas, playbook e performance de vendas
Times operacionais
Marketing
NatáliaTráfego Pago
RaphaelGestão de Grupos e Links
Hanssés AndersonSocial Media
HosanaCopywriting
MatheusDesign & WebDesign
PauloEdição de Vídeos
Ana DrumondDocumentação de Depoimentos e Alunos
Produto
BárbaraCoordenadora de Suporte & CS | CX
AndreiaCS da Liga | Eventos · direto com Bárbara
BárbaraSupervisora Ávia · Supervisiona as CS da Ávia
CS Ávia
AngelinaCS da Ávia · Também cuida do Reclame Aqui
CarolCS da Ávia
Carol FistarolCS da Ávia
IsabelaCS da Ávia
FranSupervisora de Suporte
Suporte
JosianeSuporte · Email, DHL, UPS, container, Abby, comentários ML
ElisianeSuporte · Status, aulas ao vivo, Telegram
JuliaSuporte · ChatGuru, reenvio de acesso, alta demanda outros setores
BrunaSuporte · ChatGuru, renovação, introdução ao reembolso
CarolinaSuporte · ChatGuru, renovação, reembolso, captação Data Crazy, onboarding
VerônicaSuporte · Status, email não oficial
MatheusSuporte · Comentários formação, moderação webinar, captação Data
TauanSuporte · Liberação de acesso, reembolso, bloqueio, cobrança, NF, AVIA
AndersonSuporte · ChatGuru (em treinamento)
Vendas
JulianaSupervisora de Vendas
Closers
GeysaCloser
MarlonCloser
MarluciCloser
Social Seller
MatheusSocial Seller
SDRs / Vendedores
Carolina BragaDavi ElderLay Maria CarolinaNayane TaináUélison
Infraestrutura
Compartilhada com os 3 Heads e Sheila
AmaralInfraestrutura
JonathanDashboards & IA
BrunoInfraestrutura
Cadência de reuniões
Horários sugestivos, ajustáveis
conforme agenda da equipe e da Camila.
01
Semana 1
Segunda
Reunião de Liderança
Time de liderança
02
Semana 2
Segunda
Reunião Time Completo
Todo o time
Quarta
Reunião Estratégica
Liderança + gestores
03
Semana 3
Segunda
Reunião de Liderança
Time de liderança
04
Semana 4
Segunda
Reunião Time Completo
Todo o time
Quarta
Reunião Estratégica
Liderança + gestores
Time + Camila
Todo o time com a Camila
Liderança — semanas 1 e 3
Time Completo — semanas 2 e 4
Estratégica — semanas 2 e 4
Time + Camila — semana 4
Os 8 valores que fazem você crescer aqui
Esses valores foram construídos ao longo da história da Camila. Se você perceber, a Camila é a mesma em cada etapa: clara no porquê, corajosa na execução, intensa no compromisso.
1
Senso de Dono
  • Você não espera a ordem chegar. Se você viu um problema, você vai buscar uma solução.
  • Você assume responsabilidade não só pela tarefa, mas pelo resultado.
  • Encontrou um gargalo? Já vem com a sugestão de como resolver.
  • A gente precisa de pessoas que entendam que o sucesso da empresa também é o sucesso delas.
2
Execução Rápida e Bem-feita
  • O feito é melhor que o perfeito. Prefiro o bom entregue no prazo ao perfeito que nunca chega.
  • O mercado não espera. A gente coloca para rodar.
  • Quem não consegue acompanhar a velocidade naturalmente fica para trás.
3
Mentalidade de Crescimento
  • Se você está aqui há 3 ou 6 meses e ainda faz as coisas do mesmo jeito, tem algo errado.
  • O erro acontece. A gente sofre alguns segundos, coloca uma trava e segue o jogo.
  • Abrace as ferramentas de IA para melhorar os processos do seu departamento.
4
Clareza e Objetividade
  • Comunicação direta, sem rodeios.
  • Entregou? Está entregue? Qual é o problema? O que dá para fazer para resolver?
  • Objetividade economiza tempo de todo mundo — e aqui o tempo vale ouro.
Os 8 valores — continuação
5
Performance
  • Aqui a gente joga o jogo da performance. Não interessa quantas horas você trabalhou.
  • O que interessa: você entregou? Está com qualidade? Executou com maestria?
  • Veste a camisa. Tem sentimento de dono. Está comprometido com o resultado.
6
Lealdade e Confiança
  • Eu valorizo muito quem é leal e quem está fechado comigo.
  • Preciso confiar na pessoa para poder delegar e ficar em paz.
  • Não gosto de fofoca, não gosto de quem cria ruído, não gosto de quem faz política.
  • Uma vez que a confiança é quebrada, para mim não tem volta.
7
Proatividade Operacional
  • Resolva antes de virar problema. Antecipe a demanda, antecipe o gargalo.
  • O aluno está com uma dúvida recorrente? Já cria o material para resolver aquela dor.
  • Sempre se antecipe a algo que poderia virar um grande problema.
8
Energia e Intensidade
  • Eu não combino com gente morna.
  • Para trabalhar comigo, você tem que ser bem intenso para aguentar a mesma intensidade que eu tenho.
  • Intencionalidade, compromisso e intensidade. É isso que a gente espera de cada pessoa aqui.
As linhas vermelhas — o que não toleramos
Da mesma forma que existem comportamentos que fazem você crescer aqui, existem comportamentos que inibem o seu crescimento.
Vitimismo
Explicar o erro com desculpas. Falar 'ninguém avisou', 'o sistema caiu'. Isso não nos interessa. Já vem com o problema e já vem com a solução.
Falta de Urgência
Demora para responder, demora para executar. A gente opera em altíssima velocidade. A cultura aqui é de resposta rápida.
Falta de Autorresponsabilidade
'Não era comigo.' 'A culpa é de fulano.' Isso não existe aqui. Todo mundo é responsável pelo resultado do projeto.
Desorganização
Bagunça de informação. Enviar links fora do nosso Google Drive, salvar arquivos em locais que só você conhece. Tudo tem que estar dentro do nosso ecossistema.
Comunicação Confusa
Se você não entendeu, pergunta. Mas não pode ter comunicação truncada ou informação pela metade.
Ego Alto com Baixa Entrega
Você não é medido pelo que você fala. Você é medido pelo que você entrega. O que conta é o resultado que você traz para o projeto.
Como nos comunicamos
Uma cultura muito forte aqui da Camila Digital são os nossos grupos de WhatsApp. A gente tem a comunidade segmentada certinho em grupos — e as pessoas de cada grupo precisam saber o que está acontecendo.
Trocas no privado são bem-vindas para assuntos pontuais, mas o que é de interesse do grupo, vai no grupo.
Use os grupos de WhatsApp — não fique só no privado
Seja claro e objetivo — sem histórias longas quando não é necessário
Responda rápido — a cultura aqui é de celeridade
Registre decisões importantes no sistema (ClickUp, Google Drive)
Se tiver problema, já venha com a solução
Sobre o estilo de comunicação da Camila
A Camila é muito objetiva. Se algum dia ela entrou em conversa sem cumprimento, sem 'bom dia' — não é falta de educação. É que para ela, a gente está num diálogo contínuo.
Ela é direta, focada e responde rápido. Quando tiver algo para falar com ela, seja claro, seja objetivo e já venha com o contexto e a proposta.
Nossas ferramentas
Essas são as ferramentas que usamos no dia a dia. Conhecê-las e saber usá-las com disciplina faz parte do nosso jeito de trabalhar.
ClickUp
Gestão de tarefas, projetos e entregas. Tudo que você tem que fazer fica aqui.
Google Drive
Armazenamento centralizado de todos os arquivos e documentos da empresa. TUDO fica aqui.
C
Clint
CRM e gestão de relacionamento com clientes e leads.
Chatguru
Gestão de WhatsApp e atendimento via mensagens.
LIA
Guru / Hotmart / LIA
Plataformas de pagamento para os nossos produtos.
Uma regra de ouro: se precisa de um e-mail, pede para a Sheila. Se precisa de uma pasta no Drive, pede para a Sheila. Não cria nada fora do nosso ecossistema.
Para fechar
Bem-vindo
ao time.
Se você absorveu tudo que está nesse manual, você já tem uma visão clara de onde chegou, quem é a Camila, o que a gente constrói juntos e o que a gente espera de cada pessoa que faz parte desse time.
O nosso projeto já impactou mais de 27 mil pessoas. Você faz parte disso.
Se você cumprir os valores, recusar as linhas vermelhas e jogar junto — você vai crescer muito aqui dentro.
A gente está longe de chegar no topo. Ainda executamos menos de 30% do que temos capacidade. Tem muito espaço para crescer. E a gente vai crescer junto.
Bora com tudo. 🚀
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